کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از فروشگاه اینترنتی عسل طبیعی به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت عسل طبیعی هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه عسل طبیعی است.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های فروشگاه عسل طبیعی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه عسل طبیعی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه عسل طبیعی اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه عسل طبیعی استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه عسل طبیعی ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما تایید میکنید که فروشگاه عسل طبیعی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه عسل طبیعی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه عسل طبیعی را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه عسل طبیعی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فروشگاه عسل طبیعی متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
در واقع با استفاده از سایت عسل طبیعی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه عسل طبیعی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشگاه عسل طبیعی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه عسل طبیعی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه عسل طبیعی محفوظ است. فروشگاه عسل طبیعی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه عسل طبیعی همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه عسل طبیعی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به فروشگاه عسل طبیعی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به فروشگاه عسل طبیعی ارسال شود.
7 روز ضمانت بازگشت کالا
مشتری هنگام تحویل کالا موظف است کالا را از نظر فیزیکی بررسی نماید تا از نظر ظاهری کالا شکستگی و یا کسری نداشته باشد و در صورت داشتن هر گونه مشکل فیزیکی مشتری باید از گرفتن کالا خودداری نماید و مراتب رو به فروشگاه عسل طبیعی اطلاع دهد. لذا پس از دریافت کالا فروشگاه عسل طبیعی هیچ گونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت. همچنین 7 روز مهلت دارد تا و در صورتی خرابی و مشکلات داشته باشد ، تعویض نماید.
مشتری قبل از 7 روز نسبت به شکایت خود اقدام نماید، عدم ارسال شکایت در طول مدت ذکر شده به منزله عدم بروز مشکل فنی در کالا می باشد.
مشکلات فنی مورد تایید کارشناسان فروشگاه قرار بگیرد که این ایرادها ناشی از وارد شدن عمدی نباشد.
چه مقدار زمان می برد تا سفارش به دستم برسد ؟
در صورتی که سفارش شما مربوط به تهران باشد در عرض 24 ساعت برای شما ارسال می شود در شهرستان ها بین 2 تا 7 روز کاری بعد از واریز وجه کالا محصول مورد نظر برایتان ارسال می شود هزینه ارسال کالا به شهرستان طبق تعرفه پست یا تیپاکس دریافت می شود.
آیا همراه سفارش هدیه ای هم ارسال می شود؟
در صورتی که سفارش شما همراه با هدیه باشد، هدیه همراه آن ارسال می شود.
اگر سوالی در خصوص کالایی داشته باشم چطور می توانم آن را بپرسم؟
بخش پشتیبانی و فروش ما همواره آماده پاسخ گویی به سوالات در خصوص کالاهای سایت می باشد شما می توانید فقط با یک کلیک سوالات خود را مطرح نمایید.